LEGAL REFERENCE

Cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo...

Thu thập khi đăng ký tài khoảnMã hóa chi tiết thanh toánLưu trữ theo luật Việt NamKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập và xóa dữ liệu của bạn
Khám phá sảnh Xem FAQ
ben88 Cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Loại dữ liệu nào chúng tôi ghi lại và tại sao

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi lại họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để tuân thủ yêu cầu xác minh của ngân hàng đối tác. Chúng tôi cũng lưu lại các phiên trò chơi, số dư tài khoản và nhật ký rút tiền

nhằm phát hiện hành vi bất thường hoặc tranh chấp. Dữ liệu cookie và thông tin thiết bị giúp chúng tôi tối ưu trải nghiệm trên di động và desktop, đồng thời ngăn chặn nhiều tài khoản trùng lặp. Tất cả dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực được pháp luật

địa phương cho phép, với quyền truy cập hạn chế chỉ dành cho nhân viên có thẩm quyền. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tuyến.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỏi đáp về dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa thông tin

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu giữ, cách chúng tôi sử dụng hoặc muốn xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua email hoặc chat trực tuyến. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi cung cấp hoặc xóa dữ liệu, thường trong vòng bảy ngày làm việc. Bạn cũng có thể cập nhật số điện thoại, địa chỉ email trong cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ.

Đội ngũ trực tuyến

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân tới địa chỉ email hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua mã OTP hoặc câu hỏi bảo mật và phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat trong tài khoản và chọn "Quyền riêng tư"; nhân viên sẽ hướng dẫn bạn tải bản sao dữ liệu hoặc khởi tạo quy trình xóa tài khoản, bao gồm số dư còn lại và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay.

Cài đặt tài khoản

Truy cập mục "Thông tin cá nhân" để tự chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc mật khẩu; các thay đổi sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được cập nhật này.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Các bước chúng tôi thực hiện để giữ an toàn hồ sơ của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, lưu trữ mật khẩu dạng băm không thể đảo ngược và giới...

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin bạn nhập trên trang đăng nhập, nạp tiền hoặc rút tiền đều được mã hóa bằng chứng...

Mật khẩu băm

Chúng tôi không lưu mật khẩu gốc mà chỉ lưu giá trị băm một chiều; ngay cả quản trị viên...

Nhật ký truy cập

Hệ thống ghi lại mỗi lần nhân viên mở hồ sơ khách hàng, kèm IP và mục đích; nhật ký...

Sao lưu địa lý

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được sao chép hàng ngày tới máy chủ dự phòng đặt tại quốc...

Xác thực hai yếu tố

Bạn có thể bật mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực trong cài đặt bảo mật; sau đó...

Quyền truy cập giới hạn

Chỉ nhân viên hỗ trợ cấp cao và bộ phận tuân thủ mới được phép xem dữ liệu tài khoản...

So sánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu với thông lệ khác

Nhiều nền tảng chia sẻ dữ liệu khách hàng với đối tác quảng cáo hoặc nhà cung cấp trò chơi bên ngoài mà không thông báo rõ ràng...

Chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ gửi chi tiết thanh toán tới cổng MoMo, ZaloPay, VNPay để xác nhận giao dịch; các nền tảng khác có thể bán danh sách email cho công ty tiếp thị mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Lưu trữ mật khẩu
Chúng tôi băm mật khẩu bằng thuật toán bcrypt với hệ số làm việc cao, trong khi một số trang web cũ vẫn lưu mật khẩu dạng văn bản thuần hoặc băm yếu dễ bị tấn công brute-force.
Quyền xem dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao JSON chứa tất cả thông tin chúng tôi lưu về bạn trong vòng bảy ngày làm việc; nhiều nền tảng yêu cầu lý do chính đáng hoặc chỉ cung cấp thông tin một phần.
Thời gian lưu trữ
Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong năm năm theo yêu cầu kiểm toán tài chính, sau đó tự động xóa; một số trang web lưu trữ vô thời hạn hoặc không nêu rõ chính sách xóa dữ liệu.
Cookie bên thứ ba
Chúng tôi chỉ dùng cookie của riêng mình để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ; không nhúng mã theo dõi quảng cáo của Google, Facebook hoặc mạng truyền thông xã hội khác.
Xóa tài khoản
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi loại bỏ tên, email, số điện thoại trong vòng ba mươi ngày và chỉ giữ lại ID giao dịch ẩn danh để phục vụ kiểm toán; các nền tảng khác có thể giữ hồ sơ đầy đủ mãi mãi.
Thông báo vi phạm
Nếu hệ thống phát hiện truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn qua email trong vòng bảy mươi hai giờ; một số trang web không có chính sách thông báo vi phạm rõ ràng.

Những yếu tố định hình cách chúng tôi xử lý quyền riêng tư

Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn tự quản lý thông tin cá nhân, bật tắt thông báo email, xem lịch sử đăng...

Cài đặt quyền riêng tư

Truy cập mục "Quyền riêng tư" trong tài khoản để bật tắt nhận email khuyến mãi, ẩn tên hiển thị khỏi bảng xếp hạng hoặc giới hạn ai có thể xem lịch sử cược của bạn trong các trò chơi nhiều người chơi.

Lịch sử đăng nhập

Chúng tôi hiển thị năm mươi phiên đăng nhập gần nhất với địa chỉ IP, thiết bị và thời gian; nếu phát hiện phiên lạ, bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay trong giao diện này.

Tải dữ liệu xuống

Nhấn "Xuất dữ liệu" trong cài đặt để nhận tệp ZIP chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và bản ghi trò chơi dạng CSV hoặc JSON trong vòng hai mươi bốn giờ qua email.

Xác thực hai yếu tố

Bật mã OTP qua SMS hoặc Google Authenticator trong mục "Bảo mật"; mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền sẽ yêu cầu mã sáu chữ số từ điện thoại của bạn để ngăn chặn truy cập trái phép.

Thông báo thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị hoặc IP chưa từng dùng, chúng tôi gửi email thông báo ngay lập tức kèm liên kết để khóa tài khoản nếu đó không phải là bạn, giúp phát hiện sớm truy cập trái phép.

Xóa dữ liệu tự động

Sau khi tài khoản không hoạt động hai năm liên tục, chúng tôi gửi cảnh báo cuối cùng qua email; nếu không có phản hồi trong ba mươi ngày, hệ thống sẽ xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân trừ bản ghi giao dịch tuân thủ pháp luật.

Giải đáp nhanh về chính sách bảo mật của chúng tôi

Chúng tôi ghi lại họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ IP đăng ký. Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, chúng tôi lưu ID giao dịch và số tiền nhưng không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trên máy chủ đặt tại khu vực được pháp luật địa phương cho phép, mã hóa toàn bộ khi nghỉ. Lịch sử giao dịch giữ năm năm theo yêu cầu kiểm toán; thông tin cá nhân bị xóa nếu tài khoản không hoạt động hai năm liên tục.

Chỉ nhân viên hỗ trợ cấp cao và bộ phận tuân thủ được phép truy cập dữ liệu đầy đủ khi xử lý yêu cầu rút tiền, xác minh danh tính hoặc điều tra tranh chấp. Mỗi lần truy cập được ghi nhận trong nhật ký hệ thống với IP và mục đích.

Vào mục "Quyền riêng tư" trong tài khoản, chọn "Xuất dữ liệu" để nhận tệp ZIP qua email trong hai mươi bốn giờ. Để xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua email; chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xóa thông tin trong ba mươi ngày.

Chúng tôi chỉ gửi chi tiết thanh toán tối thiểu tới MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý giao dịch và dữ liệu tổng hợp không định danh tới nhà cung cấp trò chơi để theo dõi tỷ lệ thắng. Không bán hoặc chia sẻ danh sách email với công ty tiếp thị.

Chúng tôi mã hóa mọi phiên đăng nhập bằng SSL 256-bit, băm mật khẩu với bcrypt và gửi thông báo email khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng để tăng cường bảo mật.

Nếu phát hiện truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo qua email cho bạn trong vòng bảy mươi hai giờ, mô tả loại dữ liệu bị ảnh hưởng và hướng dẫn các bước bảo vệ như đổi mật khẩu hoặc khóa tài khoản tạm thời.